Blog reklamacje, chargeback i opinie o firmach
Praktyczne wyjaśnienia o prawach konsumenta, terminach, chargeback i odpowiedziach na opinie. Wybierz wpis albo od razu przygotuj pismo.
Wpisy na blogu
Rękojmia a gwarancja, czym się różnią i którą wybrać
Rękojmia a gwarancja: kto odpowiada, jak długo i co możesz żądać. Dowiedz się, którą ścieżkę wybrać przy wadliwym towarze.
Jak złożyć reklamację sklepu internetowego krok po kroku
Jak złożyć reklamację sklepu internetowego: kto jest adresatem, co zawrzeć w piśmie i jak policzyć termin 14 dni. Poradnik krok po kroku.
Chargeback mBank i inne banki, jak przebiega wniosek
Chargeback mBank i inne banki: jak przebiega wniosek o zwrot płatności kartą, jakie dokumenty przygotować i ile czekać na decyzję.
Jak odpowiedzieć na negatywną opinię, żeby odzyskać klienta
Jak odpowiedzieć na negatywną opinię: cztery elementy dobrej odpowiedzi i błędy, których unikać w obsłudze klienta.
Chargeback w sklepie internetowym, jak się bronić jako sprzedawca
Chargeback w sklepie internetowym: jakie dowody zebrać, w jakim terminie odpowiedzieć i jak zamykać reklamacje, żeby klient nie cofał płatności kartą.
Reklamacja uznana po 14 dniach, co to oznacza dla sklepu
Reklamacja uznana po 14 dniach milczenia sklepu: co to oznacza dla sprzedawcy, czy da się to cofnąć i jak pilnować terminu, żeby nie płacić za cudzą wadę.
Odmowa uwzględnienia reklamacji z uzasadnieniem w terminie
Odmowa uwzględnienia reklamacji z uzasadnieniem: co musi zawierać odpowiedź sklepu, w jakim terminie ją wysłać i jak uniknąć uznania reklamacji z mocy prawa.
Zamknij sprawę, zanim zrobi się droga
Załóż konto na sam adres e-mail. Bez karty na starcie.