Chujowo

Program do reklamacji dla firm, które chcą zamykać skargi

Skarga bez odpowiedzi kosztuje więcej niż odpowiedź: kończy się chargebackiem, zwrotem albo sporem. Chujowo daje firmie jeden panel do opinii, skarg i spraw reklamacyjnych.

Zobacz cennik

Dlaczego zamknięta skarga się opłaca

Każda skarga ma cenę. Zamknięta w terminie kosztuje czas pracownika, nierozwiązana kosztuje towar, zwrot, opłatę za chargeback i klienta, który opisze sprawę w internecie.

  • Zamknięta skarga to uniknięty chargeback, zwrot i utrata klienta.
  • Odpowiedź na opinię to odzyskany klient, a nie ostrzeżenie dla następnych.
  • Publiczna odpowiedź pokazuje przyszłym klientom, jak firma traktuje problemy.
  • Jeden panel zastępuje skrzynki, arkusze i wątki w wielu kanałach.
Zobacz cennik

Panel odpowiedzi i spraw

Panel zbiera opinie i skargi w jednym miejscu, przypisuje je do osób i pilnuje terminów.

  • Szablony odpowiedzi do dopasowania do sprawy.
  • Statusy spraw i terminy odpowiedzi.
  • Powiadomienia e-mail o nowych opiniach i skargach.
  • Historia każdej sprawy z korespondencją.
  • Raport miesięczny o opiniach, skargach i czasie zamknięcia.

Wymagania dużej organizacji

Plan Wielooddziałowa obejmuje to, czego oczekuje decydent w większej firmie.

  • Role i dostępy zespołu.
  • Logowanie jednokrotne (SSO).
  • Umowa o poziomie usługi (SLA) na odpowiedź w panelu.
  • Faktura VAT zbiorcza.
  • Zasady moderacji i bezpieczeństwa opisane na stronie bezpieczeństwo.

Czego firma nie kupi

Firma nie może kupić usunięcia ani edycji opinii. Płaci za odpowiedzi, monitoring i narzędzia do rozwiązywania spraw, a opinię usuwamy wyłącznie po zgłoszeniu naruszenia i decyzji moderacji.

Zobacz też odpowiedzi na opinie Google, odpowiedzi na opinie dla restauracji i hoteli, obsługę reklamacji w sklepie internetowym, program do reklamacji dla sprzedawców Allegro, program do reklamacji dla sklepu z elektroniką i AGD, program do reklamacji dla sieci sklepów i windykację polubowną.

Zobacz cennik

Najczęstsze pytania

Czy mogę odpowiadać na opinie z kilku kanałów?

Panel zbiera opinie z Chujowo i pozwala prowadzić odpowiedzi w jednym miejscu. Odpowiedź na opinię w Google przygotowujesz w panelu i publikujesz tam, gdzie opinia się znajduje.

Czy plan wymaga umowy rocznej?

Nie. Plany można opłacać miesięcznie albo rocznie z rabatem 50 procent.

Jak wygląda faktura?

Faktura VAT wystawiana jest po opłaceniu okresu rozliczeniowego, a w planie Wielooddziałowa jako faktura zbiorcza.

Zamknij sprawę, zanim zrobi się droga

Załóż konto na sam adres e-mail. Bez karty na starcie.