Pismo reklamacyjne dopasowane do Twojej sprawy
Dobre pismo reklamacyjne jest konkretne: opisuje wadę, wskazuje żądanie i podaje termin. Chujowo składa je z Twoich danych i podstawy prawnej właściwej dla sprawy.
Co zawiera dobre pismo reklamacyjne
Sprzedawca odpowiada na to, co dostanie na piśmie, dlatego każdy element ma znaczenie.
- Dane stron, data zakupu i cena.
- Opis wady i okoliczności jej wykrycia.
- Podstawa prawna: rękojmia po stronie sprzedawcy, odstąpienie od umowy zawartej na odległość albo roszczenie o zwrot.
- Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.
- Termin odpowiedzi 14 dni.
- Lista załączników.
Pismo dla każdej sprawy
Generator obsługuje wadę towaru, brak dostawy, zwrot pieniędzy i usługę nienależycie wykonaną. Dla każdej wybiera właściwą podstawę prawną i termin kolejnego kroku, a także wskazuje, kiedy wchodzi chargeback.
Pismo to wzór, nie porada prawna. Przy sporach o większą kwotę skonsultuj się z prawnikiem.
Co zrobić po wysłaniu pisma
Zachowaj potwierdzenie nadania i policz 14 dni. Jeśli sprzedawca odpowie odmownie bez uzasadnienia albo milczy, wyślij ponaglenie i rozważ kolejne kroki opisane w dochodzeniu roszczeń.
Najczęstsze pytania
Czy pismo muszę drukować?
Nie zawsze. Wiele sklepów przyjmuje reklamacje elektronicznie, ale list polecony lub potwierdzenie nadania daje najpewniejszy dowód daty.
Czy pismo można dostosować?
Tak. Pismo powstaje z Twoich danych i opisu sprawy, a po założeniu konta możesz je poprawić i dołączyć załączniki.
Zamknij sprawę, zanim zrobi się droga
Załóż konto na sam adres e-mail. Bez karty na starcie.