Dochodzenie roszczeń od sprzedawcy, kroki własne konsumenta
Gdy sprzedawca odmawia albo milczy, nie musisz od razu iść do sądu. Poniżej kroki, które możesz wykonać samodzielnie, w kolejności od najtańszych.
Kolejne kroki, gdy sprzedawca odmawia
Każdy krok powinien mieć dowód daty i być zapisany w jednym miejscu.
- Pismo reklamacyjne albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Ponaglenie po upływie 14 dni, z powołaniem na uznanie reklamacji.
- Wezwanie do zapłaty z wyznaczonym terminem.
- Chargeback, jeśli płaciłeś kartą i spełniasz warunki.
- Polubowne rozwiązanie sporu, gdy obie strony chcą zakończyć sprawę.
Czego nie robimy
Chujowo nie udziela porad prawnych i nie reprezentuje stron. Podajemy wzory i ścieżkę działania, a przy sporach o większą kwotę warto skorzystać z pomocy prawnika. Granice usługi opisuje regulamin.
Najczęstsze pytania
Czy mogę dochodzić roszczeń bez prawnika?
Tak, w prostych sprawach konsumenckich pismo, ponaglenie i chargeback często wystarczają. Przy większych kwotach pomoc prawnika bywa uzasadniona.
Ile mam czasu na dochodzenie roszczeń?
Zależy od rodzaju roszczenia. Przy rękojmi odpowiedzialność sprzedawcy trwa dwa lata od wydania towaru, a roszczenia ulegają przedawnieniu, więc nie zwlekaj ze zgłoszeniem wady.
Zamknij sprawę, zanim zrobi się droga
Załóż konto na sam adres e-mail. Bez karty na starcie.